在生活中，我们常常会收到鲜花作为礼物或用于装饰房间，然而有时可能会遇到收到的花不新鲜的情况。那么，当我们面对这种情况时应该怎么办呢？

保持良好的心态

　　首先，保持良好的心态至关重要。不要一发现花不新鲜就着急忙慌地去投诉，这样可能会将问题复杂化。我们可以先冷静下来，采取正确的处理方式。第一步是拍照或录视频留下证据，拍照时要拍下鲜花的全貌，让商家能够确定这束花是不是他们送出的。同时，再拍一些细节，以便商家确认是哪里不新鲜。

先不要拆包装

　　其次，收到的鲜花通常都有包装，此时先不要拆包装。一般商家都会在包装上留下联系方式，马上联系商家，向商家说明情况。首先告知商家自己是哪一个订单，然后反馈鲜花哪里不新鲜。如果商家需要了解具体信息，可以将照片传给对方。

　　一般来说，花店都不会故意用不新鲜的鲜花送给客户。大部分情况分为两种，一种是收花人不了解鲜花特性，有些花看起来就是复古风格，比如卡布奇洛玫瑰，还有一些品种的红玫瑰花边本身带有些黑边；另一种是配送时间过长，没有做好后期保护造成的。当然，如果真有花店在做花的时候就用不新鲜的花材，那确实是太不地道了。

积极处理反馈

　　最后，如果商家积极处理反馈，那自然是最好的结果。但如果商家不处理问题，我们再选择投诉。这样既给了商家一个解决问题的机会，也避免了不必要的纠纷。

　　综上所述，当我们收到不新鲜的花时，不要慌张和冲动，按照正确的步骤处理问题，既能维护自己的权益，又能促进商家提高服务质量，让鲜花传递的美好不被不新鲜的花朵所破坏。